Verkoops- en annulatievoorwaarden

a.    Alle facturen zijn contant betaalbaar binnen de 30 dagen op het adres van Concertgebouw Brugge vzw, tenzij anders vermeld.

b.    Facturen die niet tijdig betaald worden, brengen van rechtswege en zonder ingebrekestelling een intrest van 10% op vanaf de éénendertigste dag; bij laattijdige betaling is daarenboven van rechtswege en zonder ingebrekestelling een forfaitaire schadevergoeding van 15% op het totale factuurbedrag verschuldigd.

c.     Eventueel protest dient per aangetekende brief gemeld te worden binnen de 15 dagen na levering en in elk geval ten laatste 8 dagen na datum verzending factuur.

a.   Individuele tickets en abonnementen

Deze verkoopsvoorwaarden zijn van toepassing op ticketverkopen die verlopen via de website www.concertgebouw.be, via de balie (bij In&Uit, ’t Zand 34 of in de inkomhal van Concertgebouw Brugge, ’t Zand 34) of telefonisch via de Ticketlijn +32 (0) 78 15 20 20.

De ticketkoper erkent formeel kennis genomen te hebben van onderstaande algemene verkoopvoorwaarden en deze te aanvaarden voordat hij zijn aankoop van tickets voltooit.

Persoonsgegevens van de klant

Tijdens de bestelling van tickets en abonnementen zal gevraagd worden om een aantal persoonsgegevens in te vullen. De verwerking van deze gegevens is noodzakelijk om Concertgebouw Brugge in staat te stellen je bestelling te leveren, vraag te behandelen of je op de hoogte te brengen ingeval van een programmawijziging of wijziging van tijdstip of zaal. Voor meer informatie over de verwerking van je persoonsgegevens verwijzen we naar onze bepalingen in onze privacyverklaring.

Terugbetaling tickets
We betalen tickets uitzonderlijk terug in deze situaties: 

• bij annulatie van een voorstelling
• bij een onverwachte, dringende ziekenhuisopname (doktersattest vereist)
• bij overlijden mits bewijs van overlijden (we betalen niet terug bij het overlijden van een familielid of aanverwante)

Neem contact op met tickets@concertgebouw.be indien je nog vragen hebt. 

Wijziging en/of annulatie in het programma van Concertgebouw Brugge

Redenen buiten onze wil om kunnen aan de basis liggen van wijzigingen in het programma, de bezetting, de zaal of het tijdstip. De wijzigingen worden aangekondigd op onze website. In geval van annulatie van een voorstelling of wijziging van datum en/of plaats, wordt u in de mate van het mogelijke schriftelijk (per e-mail) op de hoogte gebracht.  Wijzigingen geven geen aanleiding tot terugbetaling of omruiling. Tickets worden enkel gecompenseerd in geval van annulatie van een voorstelling uit het eigen programma van Concertgebouw Brugge.

Stoelwijzigingen door het Concertgebouw
Indien het Concertgebouw in uitzonderlijke gevallen genoodzaakt is de gekozen stoelen te moeten omboeken om technische of logistieke redenen, wordt de klant waar mogelijk persoonlijk gecontacteerd en een nieuwe plaats toegewezen, rekening houdend met het gekozen zaaldeel van de oorspronkelijke boeking.

Ruilen

Gekochte tickets worden niet omgeruild door Concertgebouw Brugge. Je kan jouw gekochte tickets via Ticketswap te koop aanbieden. Concertgebouw  Brugge biedt geen garantie van en is niet verantwoordelijk voor effectieve verkoop via deze website.

Verzending met de post

Aankoop van tickets via de website met verzendwijze post is slechts mogelijk tot 7 dagen voor de voorstellingsdatum.

Vervallen van de reservatie

Elke bestelling die niet binnen 10 werkdagen wordt betaald, wordt geannuleerd.

Tickets vergeten of verloren

Voor het opnieuw printen van tickets wordt € 1 per ticket aangerekend aan de balie. Tickets kunnen ook gescand worden vanop de smartphone.

Boekings- en verzendingskosten

De geafficheerde prijzen op onze site zijn inclusief de boekingskosten.

Voor de verzending van tickets via de post worden volgende tarieven aangerekend op het einde van de bestelling: 

• € 2,50 in België
• € 4,50 buiten België

Voor e-tickets worden geen verzendingskosten aangerekend

Herroepingsrecht

Na betaling is er geen herroepingsrecht van toepassing. Wij aanvaarden dus geen annulering na betaling van toegangstickets door de klant, ook kortingen kunnen achteraf niet meer worden toegekend of terugbetaald. 

Wachtlijsten

Bij een uitverkochte voorstelling kan je je naam op de wachtlijst laten plaatsen. Wanneer er plaatsen vrijkomen wordt de wachtlijst gecontacteerd. Een plaats op de wachtlijst is geen garantie op een ticket.

Te gast
Concertgebouw Brugge is in geen geval aansprakelijk en verantwoordelijk voor de informatie van de voorstellingen met het kenmerk ‘TE GAST’. Dit zijn gegevens die ons door derden zijn doorgegeven.

b.   Groepstickets

Verkoopsvoorwaarden

• De tickets worden kosteloos voor u gereserveerd.
• U geniet 15% op het standaardtarief vanaf 15 personen.
• De boekingskosten per ticket zijn inbegrepen, er zijn geen dossierkosten.
• Ten laatste 5 weken voor het event bevestigt u het definitief aantal tickets. Na bevestiging bezorgen wij u de te betalen factuur.
• Gefactureerde tickets worden niet meer teruggenomen.

Annulatievoorwaarden

• De annulatievoorwaarden gelden vanaf het moment van inschrijving, los van het moment van betaling.
• Bij annulatie van een groepsboeking minder dan 5 weken voor het event is steeds een vaste vergoeding van € 15 voor administratiekosten verschuldigd.
• Bij annulatie  tussen de 10e en de 6e werkdag voor de voorstelling is 50% van het bedrag van de gereserveerde groepstickets verschuldigd.
• Bij annulatie vanaf de 5e werkdag voor de voorstelling is het volledige bedrag van de gereserveerde groepstickets verschuldigd.

a. Annulatievoorwaarden educatief aanbod

• De annuleringsvoorwaarden gelden vanaf het moment van de reservatie, los van het moment van betaling.
• Bij annulering voor de 11^e werkdag voor het event is steeds een vaste vergoeding van €15 voor administratiekosten verschuldigd.
• Bij annulering tussen de 10^e en de 6^e werkdag voor het event is 50% van het bedrag verschuldigd*.
• Bij annulering vanaf de 5^e werkdag voor het event is het volledige bedrag verschuldigd*.

*Indien prijs per persoon van toepassing is i.p.v. prijs per groep, wordt het verschuldigde bedrag berekend op basis van het aantal ingeschreven leerlingen. Dit is van toepassing voor Open repetitie incl. Claxon, Eersteklasconcerten, Muzieklabyrint, Twiet, Acoustic Power & Dans XL.

b. Algemene voorwaarden Acoustic Power

 Onderwerp

1. Er zijn twee formules mogelijk:

a. Formule 1 omvat deelname aan de workshop, DIY en concert met eigen vervoer naar het Concertgebouw Brugge.

b. Formule 2 omvat deelname aan de workshop, DIY en concert met vervoer georganiseerd door het Concertgebouw Brugge. De bus wordt vastgelegd op de datum van het concert, van de school naar het Concertgebouw Brugge en terug, met een totale duur van maximum 4u30. Er zijn geen tussenstops mogelijk. In de prijs zijn ook de parkingkosten voor de bus inbegrepen.

Betaling

1. De school dient pas te betalen na ontvangst van een factuur. 

2. Facturen zijn, behoudens strijdige vermelding op de factuur, betaalbaar uiterlijk 30 dagen na uitgifte datum.

3. Facturen die niet tijdig betaald worden, brengen van rechtswege en zonder ingebrekestelling een intrest van 10% op vanaf de éénendertigste dag; bij laattijdige betaling is daarenboven van rechtswege en zonder ingebrekestelling een forfaitaire schadevergoeding van 15% op het totale factuurbedrag verschuldigd.

Annulatie

In geval van annulatie gelden de volgende voorwaarden:
- De annuleringsvoorwaarden gelden vanaf het moment van de reservatie, los van het moment van betaling.
- Bij annulering voor de 11e  werkdag voor het event is steeds een vaste vergoeding van €15 voor administratiekosten verschuldigd.
- Bij annulering tussen de 10e en de 6e werkdag voor het event is 50% van het bedrag verschuldigd*.
- Bij annulering vanaf de 5e werkdag voor het event is het volledige bedrag verschuldigd*.
*Berekend op basis van het ingeschreven aantal leerlingen.

Vervoer

1. De busmaatschappij behoudt zich het recht een vergoeding te vragen voor schade die door onaangepast gedrag van de klant wordt veroorzaakt. Extra kosten aangerekend door de busmaatschappij zijn ten laste van de school.

2. De verantwoordelijkheid voor gebeurlijke ongevallen met de deelnemers of aangebrachte schade door de deelnemers aan eigendommen van derden valt volledig ten laste van de aanvragende organisatie (de school). Zij dient zich hiervoor te verzekeren.

De verkoopsvoorwaarden regelen de volledige contractuele relatie tussen Concertgebouw Brugge en de klant. Concertgebouw Brugge heeft het recht om de inhoud van haar verkoopvoorwaarden en haar verkoopsite op elk ogenblik en zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen. De wijzigingen worden van kracht vanaf het ogenblik dat ze op de website verschijnen, tenzij anders bepaald.

 Voor alle betwistingen zijn uitsluitend de Rechtbanken bevoegd die territoriaal bevoegd zijn voor het rechtsgebied waar het Concertgebouw maatschappelijke zetel houdt, m.n. Brugge.